משלוחים והחזרים


משלוחים והחזרים
זמן אספקה ממוצע: 
מוצר דיגיטלי- בדרך כלל 5 דק'! ועד שעתיים בשעות הפעילות מכל מקום לא יאוחר מיום עסקים אחד. זמן האספקה המקסימלי למוצר פיזי הוא 7 ימי עסקים, כאשר בפועל הממוצע הוא 3 ימי עסקים. אלא אם כן נאמר במפורש אחרת.
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א- ה´) ואינם כוללים ימי שישי, שבת , ערבי חג חגים ומועדי ישראל וימי שבתון כלליים במשק.
מוצרים דיגיטליים אנו שולחים גם שלא בימי העסקים, מלבד שבתות וחגים.
.
אפשרויות שילוח:
אנו מספקים את כל הרישיונות במייל אותו הלקוח ציין בפרטי ההזמנה.
ניתן לבקש לשלוח את הרישיון עד הבית עם הקופסא המקורית של התוכנה במידה וישנה או במכתב רשמי מten-low
בעלות שליחת דואר רשום ישראל עד 20 ש"ח. כולל שליחה לארה"ב ואירופה.


החזרים:
החזר עבור טעות שנעשתה מצד חברתנו תתקבל ותנתן מידית ללא עלות נוספת ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר שנשלח.
טעות שנעשתה ע"י הלקוח, יוכל הלקוח לבקש החזרה מהשירות לקוחות כל עוד לא קיבל את קוד הרישיון למייל, אחר קבלת הקוד (גם אם המייל לא נפתח על ידי הלקוח) לא יהיה ניתן להחזיר לפי חוקי הגנה על רכישת מוצרים דיגיטליים.
החזר מוצר דיגיטלי/פיזי לפי התנאים המתאימים שיאושר על ידנו יגבה עבורו עמלה על סך 15% דמי טיפול טרחה ועמלת אשראי.
מוצר שנשלח פיזית יהיה ניתן להחזירו עד 14 יום במידה ולא נעשה שום שימוש במוצר. ההחזר הכספי ינתן רק לאחר בדיקת החברה, בכמה זמן שידרש לבדיקה.
החזר המוצר באחריותו המלאה של הקונה.
במידה ולקוח ישלח את המוצר כאשר הוא פגום/משומש וכיו"ב לא יתקבל החזר ללקוח ויהיה צורך בלהחזיר את המוצר בתשלום נוסף עבור דואר ישראל.